Что делает веб, когда пользователь установил гемблинг-gambling PWA, и, возможно, даже зарегистрировался, а потом… тишина и неутешительные результаты по депам в трекере и личном кабинете парнерки? Одна из частых ошибок арбитражников в постоянной гонке за сотнями депов и борьбе с банами акков — начать атаковать юзеров серией пушей внутри веб-прилы. «Забери свой бонус!», «Новый турнир!», «Последний шанс!». Если цепочка пушей хорошо продумана и на каждом этапе подводит игрока к первому или повторному депу, то это чаще всего отлично повышает процент inst2reg и reg2dep. Но чем дальше, тем хуже работают такие сообщения.
Аудитория выгорает, уведомления отключают, а иконка прилы даже после обновления дизайна может затеряться на рабочем столе смартфона ЦА. Это классический активный ретеншн, и его эффективность медленно, но уверенно снижается.
Но что, если вебу действовать хитрее? Вместо того чтобы агрессивно ломиться в двери, можно создать условия, при которых юзер сам будет хотеть возвращаться снова и снова. Это и есть пассивный ретеншн — искусство возвращения лида/игрока через альтернативные, менее навязчивые каналы. В новой статье наша команда сервиса-конструктора PWA-прил PWA Group разберет несколько стратегий игры в долгую, которые создают более лояльную и, как следствие, более платежеспособную аудиторию.
Инструменты пассивного ретеншена, которые заставят пользователя вспомнить о приложении и оффере
Суть пассивного ретеншена заключается в создании дополнительных точек контакта, которые не зависят от разрешения на отправку пушей. Юзер должен сам (сознательно или нет) дать аппке возможность напомнить о себе. Далее рассмотрим несколько самых действенных механик такого пассивного ретеншена, которые отлично мэтчатся с PWA.
Подписка на эксклюзив через триггеры в мессенджерах
Согласитесь, что сегодня уведомления в Telegram, WhatsApp и других мессенджерах все мы проверяем при первой же возможности и относимся к ним лояльнее, чем к сотому пушу от очередного приложения. Для аффилиатов было бы глупо этим не воспользоваться. Вместо того чтобы сразу добавлять в прилу ссылку на конечный оффер, можно добавить линк на простой преленд. Такие лендинги для арбитража, собранные на любом конструкторе или даже Google Sites, где юзер будет видеть только сообщение в стиле «Хочешь больше секретных бонусов? Подпишись на наш канал в WhatsApp!» и кнопку «Подписаться» или баннер, ведущие на этот канал коммуникации — один из самых простых, привычных и одновременно эффективных транзитных путей в движении ЦА по воронке. Также подобные диплинки или прямые ссылки на приватные каналы/чаты можно добавлять и в пуши. В любом случае пользователь будет видеть этот мини-преленд в интерфейсе PWA.
Юзер кликает, и его перебрасывает в мессенджер с уже заготовленным шаблоном сообщения типа «Привет! Хочу получать эксклюзивные предложения». Остается только сохранить контакт этого игрока в базу рассылки прямого канала коммуникации. Это не воспринимается как спам, т.к. юзер сам инициировал контакт. Кроме того, если сам пользователь не только отправит сообщение в DM, но и подпишется на канал или подаст заявку на такую подписку, то это еще больше создает ощущение принадлежности к закрытому клубу, где раздают то, чего нет для других. Механика во многом похожа на ту, которую применяют в схемном трафике, но в отличие от схем, в первом случае все максимально честно и прозрачно для игрока.
Повторные переходы из закладок, как самый простой, но действенный канал ретеншена
Казалось бы, что может быть проще закладки в браузере? Этот инструмент часто недооценивают, а зря. Закладки в браузере не требуют от юзера подписки или передачи контактных данных, но создают прочную пассивную точку контакта. В случае залива связок с PWA на гемблинг, главный залог эффективности заключается в правильной подаче информации.
Конечно, количество закладок, сохраненных юзером в течение года, может варьироваться в зависимости от индивидуальных привычек, интересов и инструментов, которые он использует. Но маркетинговые исследования и опросы показывают, что в среднем, обычный юзер может сохранять от 10 до 100 закладок ежегодно. Однако более увлеченные исследователи или профессионалы могут сохранять несколько сотен закладок в год. Среднее время с момента последнего посещения закладки составляет примерно 100 дней. Для кого-то подобная статистика может показаться занудством, но примерно половина закладок в одном из исследований была посещена в течение 3 месяцев; 67% закладок было посещено в течение последних 6 месяцев; а 96% закладок — в течение года. Словом, закладки в браузере хоть и использовались нечасто, но почти все из них были использованы по крайней мере один раз в течение предыдущего года. Для вебов, которые льют по RevShare, это довольно ценная статистика.
Теперь разберем, как этот инструмент ретеншена работает на практике в контексте залива на партнерские офферы. Например, веб ведет трафик не сразу на PWA или оффер, а на интерактивный преленд с колесом фортуны, созданный в конструкторе Linki Group. Когда игрок «выигрывает» свой первый бонус, появляется модальное окно. Здесь кроме кнопки «Получить бонус» можно добавить короткий текст-лайфхак в стиле: «Супер! Не пропускай регулярные эксклюзивные бонусы — добавь страницу в закладки или оставь вкладку открытой».
Что это дает:
- Психологический триггер. Игрок сам выполняет действие, создавая для себя напоминание. Это не просто пуш-уведомление, а его собственное решение, что повышает доверие к офферу и приле. В то же время преленды, собранные в Linki Group, оставляют за вебом возможность отправлять пользователям пуши;
- Постоянное присутствие. Открытая вкладка или закладка на панели браузера постоянно и ненавязчиво напоминает о себе.
Основное возможное препятствие, которое может возникнуть при таком подходе — частота обновления бонусов на стороне самого оффера. В то же время при использовании PWA арбитражник может сам создавать инфоповоды. Когда появляется новая активность, можно настроить отправку пуша в PWA Group такого содержания: «Помнишь о своей вкладке с колесом фортуны? Там появились новые бонусы. Крути и забирай свой!».
Если бонус дается в определенном слоте или другой игре, опытные вебы рекомендуют обновить дизайн интерактивного преленда на тот, который максимально соответствует этой игре. Для этих целей в арсенале шаблонов Linki Group имеется 75+ дизайнов, которые хорош знакомы гемблерам.
Более того, часть самой лояльной аудитории все равно будет периодически проверять эту закладку самостоятельно, просто из любопытства или FOMO. Словом, даже самую обычную закладку в браузере можно превратить в бесплатный, контролируемый юзером канал возврата, а это и есть пассивный ретеншен.
Псевдо-бот с WebView
А теперь разберем, возможно, самый мощный и недооцененный инструмент для пассивного ретеншена, который хорошо работает в связке с PWA. Что, если создать «пуш», который невозможно отключить в настройках телефона? Для этого нужен Telegram-бот (или бот в любом другом мессенджере, популярном среди аудитории целевого гео). Ниже разберем, как выглядит воронка в этом случае.
Добавляем в объявление ссылку на диалог с ботом внутри мессенджера или лендинг с заметной кнопкой: «Подписаться на уведомления от бота». На первом этапе этой ретеншн-связки механика напоминает ту, которая применяется в сценарии с подпиской на эксклюзив через триггеры в мессенджерах. Но дальше юзер переходит в условный Telegram и запускает бота.
Самый важный шаг: внутри бота добавляем кнопку (например, «Играть сейчас» или «Забрать бонус»), которая открывает не внешний сайт, а WebView-окно. PWA-приложение открывается в этом окне, но не в стандартном браузере, а внутри интерфейса Telegram. По сути, юзер не покидая встроенный браузер мессенджера, использует PWA для доступа к конечному офферу.
Так как пользователь уже подписался на бота, веб получает возможность делать рассылку прямо в нем: «Стартовал турнир с призовым фондом $10 000!». Пользователь видит уведомление в мессенджере, тапает по кнопке в чате, и WebView мгновенно открывает нужный раздел твоего PWA. Стоит отметить, что если PWA разработано без учета адаптивности даже ко внутренним браузерам популярных платформ, то есть риск, что верстка «поплывет». Это вряд ли пойдет на пользу CR и Retention rate. В приложениях, созданных в конструкторе PWA Group, априори заложена автоматическая адаптация под различные браузеры, но если нужно, можно в несколько кликов настроить редирект, а также перенос контента с FB в браузер Safari. Кроме того, есть возможность автоматически адаптировать PWA под тему браузера пользователя.
Получается неклассический пуш, но с той же, а иногда и более высокой эффективностью. Пользователь уже находится в любимом мессенджере, и барьер для взаимодействия минимален. Он не переходит во внешний браузер, не ищет иконку, а остается в привычной среде.
Как это все объединить в единую систему?
В идеале все перечисленные выше инструменты не должны работать обособленно. Их реальная сила — в синергии. Предлагая пользователю выбор (подписаться на почту, мессенджер или бота), ты повышаешь шансы получить хотя бы один дополнительный канал связи. Но фундаментом для всего этого служит само PWA-приложение. Если оно медленное, неудобное и имеет ужасный дизайн, никакая ретеншн-стратегия не поможет. Основа пассивного удержания — это качественный продукт, к которому хочется вернуться, например, через закладку в браузере. Поэтому профессиональный подход к созданию PWA приложений на платформе PWA Group — это уже первый шаг к эффективному ретеншену, гарантирующий скорость и безупречный визуал прилы.
Настоящая оптимизация начинается тогда, когда арбитражник может легко управлять всеми этими каналами. Представим, что вебу нужно обновить оффер. Без единой системы ему придется менять ссылки в PWA, затем в шаблонах e-mail-рассылки, а потом еще и в сообщениях для бота. Это долго и неэффективно. Сила платформ как раз в том, что ты обновляешь оффер в одном месте — в самом PWA, — а в остальных каналах дается ссылка только на это приложение, которое можно на лету адаптировать под актуальный оффер и контент. Экосистема, которую предлагает PWA конструктор PWA Group, позволяет управлять всем процессом в едином интерфейсе окна, экономя время веба для главного — аналитики и поиска новых связок.
Вывод
Вебам, которые льют через PWA-прилы, давно пора перестать молиться на одни лишь пуши. Аудитория все хуже реагирует на рекламу «в лоб». Поэтому вебам стоит уже сегодня диверсифицировать каналы коммуникации, и думать как маркетолог, а не только как медиабайер. PWA отлично адаптируется практически под любой дополнительный канал коммуникации с ЦА, будь то боты, каналы/группы в мессенджерах или даже простая вкладка/закладка в браузере.
Теперь создание пассивных путей возвращения юзера — это то, что отличает кратковременный успех от стабильного и прогнозируемого профита на длинной дистанции.
