Если верить исследованиям, то правильная настройка пуш-уведомлений в iGaming может повысить эффективность рассылки на 67%.
Соответственно, неправильный подход к этому инструменту либо ухудшает пользовательский опыт, либо мотивирует игрока удалить PWA-прилу. Из-за этого многие арбитражники не рискуют и даже не пытаются настраивать пуши, теряя возможность вернуть игроков к офферу.
Чтобы пуши приносили результат, а не отпугивали лудоманов, аффилиату нужны рабочие примеры сообщений из рассылки. Поэтому именно о них мы и расскажем дальше.
Три фактора, которые отличают конвертящую рассылку от бесполезной
До того как опишем формулы конвертящих пушей с конкретными примерами, объясним три базовые особенности любой эффективной рассылки. Если про них забыть, то никакие тексты и тактики не помогут. Речь пойдет про тайминги, персонализацию и периодичность отправки уведомлений:
Время отправки сообщений. В каждом ГЕО свой часовой пояс и свой период активности игроков в казино. В среднем нужно ориентироваться на 18:00–00:00 по местному времени.
Поэтому в 23:00 условный игрок будет только рад получить 50 бесплатных спинов. Но если разбудить юзера по этой же причине в 5 утра в выходной, то в лучшем случае пуш проигнорируется, а в худшем — PWA с устройства удалят.
Периодичность. Статистика показывает, что почти треть юзеров сносят аппки с телефонов из-за назойливой рекламы или постоянных пушей. В нише, где борьба идет буквально за каждый цент, терять такую часть трафика недопустимо. Поэтому начинающие аффилиаты как будто ставят себе задачу скорее прогнать юзеров, чем привлечь их внимание.
Какие пуши и как часто стоит отправлять, мы еще расскажем далее. Но одно объясним сразу: отправлять больше 1–2 уведомлений в день игрокам, которые и так заходят в казино, — это гарантированный вариант потерять лида.
Персонализация и сегментация. Оба понятия сходны и отдельно друг от друга их рассматривать бессмысленно. Если кратко, то для каждого сегмента ЦА должен быть адаптированный к ее интересам пуш. Например, игрок может кликнуть на PWA, и установить его, увидев знакомое Plinko на креосе. Но спустя пару дней он разочаруется, попробует ставки на спорт, и они понравятся больше. Без сегментации на основе постоянного анализа действий игрока в приложении лид и дальше будет получать пуши по типу «А вы записались на турнир по Plinko? Вступите сейчас!». После этого юзер, скорее всего, заблокирует рассылку. Зато сообщение «Матч с Ювентусом стартует через 30 минут! Забирай бонус +100$ к ставке!» с большим шансом получит отклик и мотивирует внести депозит.
Партнерки, выдающие PWA в аренду, редко позволяют менять детали рассылки. А программисты, разрабатывающие приложение на заказ, смогут настроить цепочку пушей при подключении отдельного платного сервиса. Помимо дополнительных расходов, появится риск, что прилка будет приглашать активных хайроллеров зарегистрироваться в онлайн-казино в 4 часа ночи, а новеньким игрокам из Африки — вступить в VIP-клуб и получать кешбэк при ставке от $2 000. Поэтому гораздо проще и надежнее собирать PWA и подключать к нему рассылку в одном месте. Бесплатно и без знания программирования это легко делается в PWA Group, специальном конструкторе прогрессивных приложений. За пару кликов арбитражник собирает свою аппку, подключает аналитику и настраивает рассылку под свою ЦА.
Если что-то пойдет не так, это сразу отобразится в статистике, и аффилиат может быстро скорректировать любой элемент PWA без остановки кампании и дополнительных трат.
Предлагаем приветственный бонус
Эксперты сообщают, что приветственный пуш открывают примерно 75–85% игроков. Поэтому лучшая идея для текста этого пуша — предложить фриспины, прибавку к депозиту или другой бонус, заявленный на креативе. Даже если игрок скачал приложение и не зарегистрировался, это будет достаточной мотивацией вернуться в PWA. В идеале должно получиться так, чтобы игрок через пуш получил даже больше обещанного. Например, на креативе предложили 50 фриспинов, а после инсталла приходит сообщение с предложением 75 бесплатных вращений за регу. Больше заявленного можно, но меньше — нет.
Примеры конвертящих приветственных пушей выглядят так:
- Бонус для новенького: внеси €20 и забирай +€60 к первой ставке!💰
- Привет! Даем тебе $150 + 100 фриспинов на Starburst. Играй сейчас!
- Готов побеждать? Забирай приветственный бонус $100 и 50 фриспинов!
Универсальной формулы нет, но существуют обязательные элементы: числа, двойной бонус, эмодзи и глагол. Если игрока привлек креатив с конкретным слотом, то в приветственном пуше желательно указать его название. Например, «Кликай и забирай +$90 к первой ставке на Plinko прямо сейчас!».
Число создает конкретный образ в голове игрока, например, эквивалентную ей купюру. Двойной бонус возбуждает дополнительный азарт, а эмодзи повышает CTR на 5%. Глагол служит для того, чтобы получатель пуша конкретно понял, что ему делать далее. Соответственно, для создания малоэффективного пуша достаточно забыть про эти рекомендации и написать аудитории что-то по типу «Наше казино ожидает вас!».
Отправлять такие пуши нужно 1–2 раза в день в течение недели, пока игрок не перейдет в следующий сегмент — постоянных игроков.
Напоминаем о депозите
После приветственного пуша лудоман в идеале должен принести FTD или хотя бы регистрацию. Предположим, что арбитражник добился регистрации и минимального депозита. Теперь сумму депа нужно увеличить, либо мотивировать пополнить баланс снова: при работе по RS это принесет дополнительный профит, а если лить по CPA — то поднимется качество трафика и ставка.
Практики говорят, что надо отправлять такие пуши спустя 48 часов после последнего депозита. При таком подходе CTR вырастает до 50%, а вместе с этим увеличивается и шанс вернуть игрока. Рассылать уведомления через 72 часа после депа уже не принесет много пользы.
Примеры сообщений, которые мотивируют игрока внести повторный депозит, мы собрали ниже:
- Эксклюзивный бонус: удвой депозит до €100! Только сегодня 🔥
- Забирай +100% к депозиту перед матчем – не упусти преимущество!
- Залей €20, чтобы получить €50 в подарок – акция ограничена!
Обязательные элементы почти такие же, как и у приветственного пуша: числа, бонус, эмодзи. Но здесь есть новый элемент — FOMO. В тексте не просто так использованы формулировки по типу «только сегодня», «приватный бонус», «акция ограничена». Благодаря им аффилиат передает мысль, что нужно поторопиться. После скачивания PWA запугивать игрока рано, а после первого депа уже можно: у лида уже есть опыт, он уже проделал этот путь и получил эмоции.
В среднем эта фаза длится до 30 дней. Потом юзер может уйти либо приблизиться к статусу хайроллера. В зависимости от этого подход к пушам меняется.
Возвращаем в игру
Это самая рисковая категория ЦА: они уже попробовали онлайн-казино, но почему-то не возвращаются. Возможно, они проиграли много средств, а может, просто забыли. В идеале перед отправкой пушей нужно спросить у менеджера, как ведет себя аудитория. Разберем наиболее тяжелый сценарий: уход из казино по причине разочарования от денежных потерь. Пуши для этого сегмента мы собрали в списке ниже.
- Майкл, последний шанс: даем €100 без депозита + €100 кэшбэка – предложение сгорает! Восстанови VIP-статус сегодня👑
- Мы только что зачислили €50 на твой аккаунт. Проверь и забери! 🌟
- Мы даем кешбэк до €100 на проигрыши – выйди в плюс!
Сумма бонуса должна зависеть от количества потерь. Чем больше проигрыш, тем больше кэшбек. В противном случае вернуть игрока может не получиться. В идеале сообщение должно начинаться с личного обращения, затем идет бонус, причина бонуса и CTA. Рассылать уведомления нужно 2–3 раза в неделю, чтобы не спугнуть игрока.
Поощряем активность
Если игрок приближается к статусу хайроллера или просто часто заходит в казино — это необходимо поддерживать 2–3 раза в неделю за счет примерно следующих сообщений:
- Ты теперь VIP! Кликай, чтобы узнать про привилегии и награды!
- Ты сделал 100-ю ставку! Для тебя – особый приз!
- Отлично! Ты теперь VIP 2-го уровня. Скорее забирай свой бонус!
Если отправлять такие уведомления 2–3 раза в неделю, игрок не успеет к ним привыкнуть. Поэтому отсутствие конкретики в пуше поможет создать достаточно интриги и загадки, чтобы человек захотел кликнуть.
Как подключить пуш-рассылку к своему PWA
Пуш-рассылку в теории можно сверстать самостоятельно, заказать вместе с PWA у программиста или даже взять у партнерки. Но все варианты чреваты определенными издержками. Если делать самому, то финансовые расходы будут минимальными: буквально $500–600. Но потратить 4–5 месяцев на изучение программирования, еще 1,5–2 месяца на изучение API, сервисов рассылки и другого вспомогательного софта захочет уже далеко не каждый арбитражник. Поэтому глубоко этот вариант мы рассматривать не станем.
Брать PWA с цепочкой пушей у партнерки или комплексно заказывать у программиста — тоже не самая выгодная идея. ПП получает свои аппки у программистов из штата внутреннего баинга, либо с аутсорса. Чтобы внести правки в само PWA и пуши по просьбе арбитражника, партнерке придется напрягать своих коллег, либо платить аутсорсерам. Это невыгодно, долго и дорого, поэтому партнерские программы обычно транслируют позицию «бери что дают, и работай с этим. Либо используй свое». Кодер с фриланса может разработать PWA и рассылку к нему, но тогда арбитражнику придется не только платить за работу специалиста, а еще и за сервис рассылки. За тысячу подписчиков придется отдавать не менее $35 в месяц, помимо $500–600 за создание аппки.
Поэтому опытные байеры используют альтернативный вариант — специальные конструкторы приложений. В PWA Group юзеры за пару кликов:
- Собирают аппку без знания программирования;
- Выбирают дизайн для PWA из библиотеки шаблонов;
- Генерируют пуш-рассылку и разбивают ее по сегментам;
- Отслеживают аналитику залива.
Никаких сторонних сервисов, платежей и ограничений. В дальнейшем любые элементы приложения, как и рассылки, можно менять прямо по ходу РК бесплатно.
Заключение
Время отправки пушей, частота рассылки и их персонализация — три столпа, на которых стоит любая эффективная рассылка. Даже идеальная цепочка уведомлений провалится, если она начнет «атаковать» игрока в 4 часа утра, потом в 5, затем в 6 и так каждый час.
В зависимости от этапа воронки, на котором находится игрок, пуши немного различаются по структуре. Например, для приветственных уведомлений использовать FOMO смысла нет, потому что игроку еще нечего терять. Если же игрок хочет уйти или забыл внести повторный депозит, то эффект упущенной выгоды уже может сработать.
Но идеальной и универсальной формулы рассылки, которая подойдет всем, всегда и везде, не существует. Зато можно тестировать примеры, которые представлены в материале статьи. Чтобы не тратить время и деньги на постоянные доработки PWA, пушей, а также сервиса рассылки, гораздо удобнее все делать в одном месте. В PWA Group аффилиат может без усилий сделать свою аппку, целиком ее настроить и создать пуш-рассылку с разбивкой по сегментам аудитории. Потом арбитражник может менять все детали аппки и рассылки бесплатно. Благодаря этому проверять гипотезы, находить оптимальную связку и достигать максимального ROI будет проще.
