При заливе на PWA ситуация, когда арбитражник видит в трекере лиды и инсталлы, но при этом столбцы с данными регистраций и депозитов остаются с минимальными показателями или вовсе пустыми, знакома многим, особенно новичкам. Вроде бы все работает, кампания привлекает трафик, но заветного профита нет, и бюджет просто сливается в никуда. Проблема эта не уникальна, и, что самое главное, решаема. В этой статье вместе с командой сервиса PWA Group подробно разберем возможные причины такой ситуации и предложим конкретные шаги для исправления проблемы.
Основные причины низкой конверсии в регу и деп и способы решения проблемы
Зачастую корень проблемы лежит не в одном конкретном факторе, а в комбинации сразу нескольких переменных в пути юзера к целевому действию. И этот путь должен быть максимально простым и понятным.
Креативы без конкретики
Первая точка контакта — креатив. Крео не должны вводить аудиторию в заблуждение, а четко отражать суть оффера. Типичная ошибка новичков — использовать в заголовках объявлений и крео сообщение о низком пороге входа в сочетании с кликбейтными обещаниями. Например, сообщение в стиле «Внеси €10 — забери €50 000» или «Получите бонус 150 FS за регистрацию!» в креативе вряд ли увеличит конверт и привлечет лишь бонусхантеров. Подобные приемы когда-то хорошо работали, однако современные реалии диктуют новые правила. Сегодня лучше использовать креативы с конкретикой и обещаниями без лишних украшений. Цель байера/арбитрана — не просто привлечь внимание, а получить тех пользователей, которые могут быть реально заинтересованы в оффере, и рассчитывают на честную игру. С этой точки зрения может хорошо работать адаптация стиля под местные особенности гео.
Перегруженный преленд
Следующий этап воронки — прелендинг (опционально, т.к. есть и те, кто не применяет его в своих связках). Прелендинг должен органично продолжать тему креатива и мягко подводить юзера к «установке» прилы с последующей регистрацией. Например, в своей работе опытные арбитражники все чаще добавляют в воронку перед страницей PWA, прелендинги с интерактивными элементами и возможностью получить кастомный бонус. Создать такой интерактивный лендинг за несколько минут можно с помощью сервиса Linki Group, где есть база шаблонов, адаптированных под известные слоты и краш-игры.
Важно, чтобы прелендинг не был перегружен лишней информацией и сложной терминологией, если без нее можно обойтись.
«Сырой» PWA
Сама PWA-прила, кроме соответствия дизайна остальным элементам воронки, должна выглядеть максимально правдоподобной. Но на практике многие вебы, которые привыкли до шторма Google Play заливать на классические прилы, жалуются на низкую конверсию PWA, не уделяя внимания проработке всех ее составляющих. В погоне за дешевыми кликами и инсталлами, PWA обычно собрано «на скорую руку»: дизайн и описание не соответствуют тому, что было показано в креативе и преленде, комментарии выполнены в стиле юзеров 2010 года, локализация реализована с помощью Google Translate, нет аватарок, дата последнего обновления настроена криво или вовсе не меняется и т.д.
Словом, на конверсию в регу и деп могут влиять технические аспекты PWA и user experience. Поэтому важно тщательно продумать дизайн, проверить на наличие ошибок и оптимизировать скорость загрузки. Описание должно быть четким, лаконичным и понятным. Оно должно содержать ключевую информацию о продукте и поощрять пользователя к регистрации. Например, если в крео говорится об определенном бонусе, об этом обязательно нужно еще раз упомянуть в описании.
Кроме того, в нише гемблы юзеры обращают особое внимание на комментарии. Поэтому стоит создать положительную атмосферу, но разбавив ее несколькими комментариями с ноткой негатива и указания на некоторые нюансы оффера, как это обычно делают реальные пользователи Google Play. Это повышает доверие и лояльность, и как следствие — увеличивает шансы на регистрацию и внесение депозита. Любая мелочь, даже добавление видео из подхода в PWA, может положительно повлиять на ROI.
Кроме того, опытные вебы для выявления возможной точки отвала юзера рекомендуют использовать вебвизор и тепловые карты страницы.
В конструкторе прогрессивных веб-приложений от PWA Group 99% всех элементов прилы можно отредактировать в несколько кликов.
Сложная страница регистрации
Наконец, страница регистрации. И здесь вступают в игру законы психологии. Важно, чтобы этап предоставления приватной информации не противоречил тому простому контенту, который показывался еще секунду назад. Кроме того, этот экран — место, где веб обосновывает свои слова в предыдущем контенте. И если рекламодатель предлагает на выбор сразу несколько вариантов лендинга с формой регистрации, нужно выбирать тот, в котором меньше всего полей нужно заполнять. Особенно это касается гео, входящих в состав ЕС, где, чтобы зарегистрироваться на сайте онлайн-казино, от юзера требуют чуть-ли не скан родословной до десятого колена и результаты комплексного анализа крови.
Что еще может влиять на конверсию в регистрацию и депозит
Для получения лучших результатов важно не только учитывать все элементы воронки, но и адаптировать их к аудитории, исходя из поведения пользователей.
Качество трафика
Качество трафика — один из важнейших факторов, влияющий на конверсию. Боты, нецелевая аудитория, юзеры из неподходящих регионов — все это может искажать статистику и сводить на нет количество регистраций и депов.
Тут поможет всесторонний анализ поведения юзеров с помощью данных статистики и вебвизора на лендинге с PWA. Если они уходят сразу, возможно, контент не соответствует их ожиданиям, или трафик низкого качества. Также можно попробовать сплитовать похожие по культуре и языку гео. Одна страна может хорошо конвертить, а другая — нет. Но важно не забывать про локализацию.
Кроме того, стоит обращать внимание на особенности таргетинга. Если KPI позволяет, рекомендуется начинать тестирование с широкого таргетинга (например, 18-65 лет, все плейсменты). Это позволит получить общее представление об аудитории. Если рекл требует улучшения качества, нужно постепенно сужать таргетинг, исключая неэффективные сегменты.
При жестких KPI можно начинать с более консервативного таргетинга (например, 25-65 лет, мужчины, исключение Audience Network, выше 10-й версии Android). Это позволит сэкономить бюджет на начальном этапе и избежать быстрого расхода бюджета.
Стандартный (но не единственный возможный) таргет: 22-54 года, мужчины, автоплейсменты без Audience Network, 10+ версия прошивки. Такой таргет зачастую определяется в рамках первичных тестов в рамках поиска оптимального баланса.
Использование push-уведомлений для дожима ЦА
Пуши — мощный инструмент для дожима юзеров, установивших PWA, но не завершивших регистрацию или не внесших депозит. Грамотно настроенная цепочка пушей может значительно повысить конверсию.
Для повышения эффективности пушей нужно сегментировать аудиторию по действиям: тем, кто установил прилу, но не зарегистрировался и отправлять им напоминания с дополнительной мотивацией; зарегистрировавшимся, но не внесшим депозит, нужно предлагать персональные бонусы. Также важно проводить A/B-тесты текстов и времени отправки, чтобы определить самые эффективные варианты. Но также нужно избегать чрезмерной частоты пушей, чтобы не раздражать пользователей и предотвратить отписки.
В конструкторе PWA Group создавать конвертящие push-рассылки можно в зависимости от действий юзера и по времени. Сделать это можно за считанные минуты, что особенно важно, на этапе теста нового оффера.
Работа с разными рекламными кабинетами
Разные рекламные кабинеты дают доступ к разной аудитории. Это преимущество, поможет максимально расширить охват и найти наиболее конвертящие сегменты.
Не стоит полагаться на один рекламный кабинет. Лучше разделить бюджет между несколькими кабинетами, чтобы снизить риски бана и увеличить охват. Также нужно тестировать разные таргетинги в разных кабинетах, чтобы найти наиболее эффективные, постоянно отслеживая показатели в каждом кабинете отдельно для оптимизации расходов.
Вывод
PWA — это эффективный инструмент, но его успешность зависит от грамотного анализа трафика, креативов и офферов. Основные причины отсутствия регистраций и депозитов связаны с недостатками креативов, недоработанными лендингами, плохим качеством трафика, игнорированием использования push-уведомлений и отсутствием четкой аналитики. Кроме того, для полноты всей картины с проблемными этапами, влияющими на конверсию в регу и депозит, рекомендуется использовать разные рекламные кабинеты, подстраивать PWA под конкретные креативы, тестировать разные офферы и следить за реакцией аудитории с помощью вебвизора. Увеличить шансы на регистрацию и депозит всегда можно, используя хорошо оптимизированные PWA, созданные в конструкторе PWA Group, а также интерактивные лендинги от Linki Group.
